과정소개
1. 국가공인 SMAT(서비스경영자격) Module A 대비 전문과정 2. EBS 저자 직강의 동영상강의 제공
[POINT]국가공인 SMAT(서비스경영자격) Module A - 비즈니스 커뮤니케이션
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목차
- 01차시 : 오리엔테이션, 매너와 에티켓의 이해
- 02차시 : 비즈니스응대(1)
- 03차시 : 비즈니스응대(2)
- 04차시 : 전화응대 매너
- 05차시 : 글로벌 매너
- 06차시 : 이미지메이킹의 개념이해(1)
- 07차시 : 이미지메이킹의 개념이해(2)
- 08차시 : 이미지메이킹(1)
- 09차시 : 이미지메이킹(2)
- 10차시 : 고객에 대한 이해
- 11차시 : 고객의 구매 행동 이해
- 12차시 : 고객성격유형에 대한 이해
- 13차시 : 고객의 구매 의사과정
- 14차시 : 고객의 구매 의사결정과정
- 15차시 : 커뮤니케이션의 이해
- 16차시 : 효과적인 커뮤니케이션 스킬(1)
- 17차시 : 효과적인 커뮤니케이션 스킬(2)
- 18차시 : 비즈니스 커뮤니케이션
- 19차시 : 회의기획과 실무
- 20차시 : 의전기획과 실무
- 21차시 : 마이스산업
수료기준
| 항목 | 반영 비율 | 과락기준 |
|---|---|---|
| 진도 | 0.0% | 100 |
| 중간평가 | 0.0% | - |
| 최종평가 | 100.0% | - |
| 과제 | 0.0% | - |
| 수료기준 |
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후기
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취소 및 환불 정책
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온라인교육 교육 환불 정보 취소시점 환불범위 비고 교육기간 1개월 이내
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개강 후
(7일 이후)- 진도율 0%: 10% 공제 후 환불
- 진도율1%이상: 전체 진도율 대비 잔여 진도율에 해당하는 교육비에서 10% 공제한 금액 환불
교육기간1개월 이상 중장기 교육
또는 2개 이상의 패키지 교육개강전 전액환불 1교시 학습 시작 후
(7일 이내)- 1교시 진도율 0%인 경우: 전액 환불
- 1교시 진도율 1%이상인 경우: 전체 학습기간 대비 잔여 학습기간에 해당하는 금액 환불
1교시를 제외한 각 교시 학습 시작 후
(7일 이내)- 해당 교시 진도율이 0%인 경우: 환불 요청 교시 과목을 포함한 잔여 개월수의 교육비에서 10% 공제 후 환불
- 해당 교시 진도율이 1% 이상인 경우: 전체학습기간 대비 잔여 학습기간에 해당하는 교육비에서 10% 공제 후 환불
각 교시 학습 시작 후
(7일 이후)- 전체 학습기간 대비 잔여 학습기간에 해당하는 교육비에서 10% 공제 후 환불