과정소개
본 과정은 조직 내에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 중심으로 커뮤니케이션 및 문제해결 능력을 학습하고, 이를 통해 성공적인 커뮤니케이터로 거듭날 수 있도록 조언을 제시하며, 이와 더불어 현장에서 발생되는 다양한 조직간의 갈등과 문제를 해결하고 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 창의적인 접근법과 아이디어로 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다.
현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법
목차
- 01차시 : 누구를, 무엇을 위한 커뮤니케이션인가
- 02차시 : 사소한 대화 스타일이 승진을 좌우한다.
- 03차시 : 느낌과 경험으로 알아듣는 비언어적 커뮤니케이션
- 04차시 : 마음의 소리를 듣는 경청, 마음을 움직이는 표현
- 05차시 : 좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이터
- 06차시 : 스마트한 질문, 관점을 파악한 피드백
- 07차시 : 갈등해소로 효과적인 소통하기
- 08차시 : 조직을 하나로 만드는 커뮤니케이션 기술
- 09차시 : 마음을 사고 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술
- 10차시 : 다가가는 순간, 코칭은 시작된다.
- 11차시 : 문제해결을 위한 최상의 의사결정
- 12차시 : 문제해결의 전략 4단계 - 1단계 문제를 탐색하라!
- 13차시 : 문제해결의 전략 4단계 - 2단계 문제의 특성을 분석하고 결정하라!
- 14차시 : 문제해결의 전략 4단계 - 3단계 아이디어를 개발하라!
- 15차시 : 문제해결의 전략 4단계 - 4단계 아이디어를 선택해서 실행하라!
- 16차시 : 창의적 대안 개발과 현명한 선택의 노하우
- 17차시 : 보틀넥의 한계를 뛰어 넘어라!
- 18차시 : 맥킨지식 논리적 문제해결에 도전하라!
- 19차시 : 갈등의 본질을 찾아 문제를 해결하라!
- 20차시 : 유형에 따른 갈등해결의 기술로 문제를 해결하라!
- 21차시 : 경력개발로 문제해결의 단서를 찾자!
- 22차시 : 문제해결을 위한 적극적인 회의문화 구축하기
- 23차시 : 나만의 노하우로 성공적인 회의 진행하기
- 24차시 : 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅰ
- 25차시 : 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅱ
- 26차시 : 문제해결을 위한 실행을 두려워하지 마라!
수료기준
| 항목 | 반영 비율 | 과락기준 |
|---|---|---|
| 진도 | 0.0% | 100 |
| 중간평가 | 0.0% | - |
| 최종평가 | 100.0% | - |
| 과제 | 0.0% | 40 |
| 수료기준 |
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후기
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