한경e아카데미

과정소개

본 과정은 국가직무능력표준인 NCS를 기반으로 훈련 과정을 구성함으로써 현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식, 기술, 태도 등이 모두 담겨 있다. 또한, 훈련생의 역량 진단을 통해 역량별 보충학습 자료를 제공함으로써 맞춤화된 교육이 가능합니다. 적합한 공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영 활동을 수행하는 업무에 종사하는 매장 판매직은 본 훈련을 통해 역량 강화 및 스킬 업을 이룰 수 있습니다.

01차시 : 매장의 커뮤니케이션
02차시 : 첫인상의 중요성
03차시 : 용모와 복장 갖추기(나만의 이미지메이킹)
04차시 : 고객 만족 서비스
05차시 : 고객만족 서비스의 3가지 원칙
06차시 : 세련된 매너와 서비스 화법
07차시 : 올바른 접객 매너
08차시 : 전화를 통한 고객 상담
09차시 : 고객 니즈 파악하기(고객 니즈 파악과 상품 추천)
10차시 : 질문응대 기법과 마무리 화법
11차시 : 매장고객 정보관리
12차시 : 매장 판매교육
13차시 : 판매촉진활동 기획하기(매장 판매촉진활동 계획 수립)
14차시 : 판매촉진활동 기획하기(매장 판매촉진활동 실행 방법 기획)
15차시 : 판매촉진활동 기획하기(매장 판매촉진활동 준비)
16차시 : 판매촉진활동 실행하기(매장 판매촉진활동 실행)
17차시 : 판매촉진활동 평가하기(매장 판매촉진활동 평가)
18차시 : 디스플레이 관리 1
19차시 : 디스플레이 관리 2
20차시 : 디스플레이 관리 3

수료기준

수료기준 표로, 항목, 반영비율, 과락기준으로 구성되어 있습니다.
항목	반영 비율	과락기준
진도	0.0%	100
중간평가	10.0%	-
최종평가	90.0%	-
과제	0.0%	40
수료기준	진도 : 100% 달성 (필수) 총점 : 60 점이상 (필수)

온라인교육 교육 환불 정보
	취소시점	환불범위	비고
교육기간 1개월 이내 단기 교육과정	개강 전	전액환불	즉시 취소 가능
개강 후 (7일 이내)	진도율 0%: 전액 환불 진도율1%이상: 전체 진도율 대비 잔여 진도율에 해당하는 금액
개강 후 (7일 이후)	진도율 0%: 10% 공제 후 환불 진도율1%이상: 전체 진도율 대비 잔여 진도율에 해당하는 교육비에서 10% 공제한 금액 환불
교육기간1개월 이상 중장기 교육 또는 2개 이상의 패키지 교육	개강전	전액환불
1교시 학습 시작 후 (7일 이내)	1교시 진도율 0%인 경우: 전액 환불 1교시 진도율 1%이상인 경우: 전체 학습기간 대비 잔여 학습기간에 해당하는 금액 환불
1교시를 제외한 각 교시 학습 시작 후 (7일 이내)	해당 교시 진도율이 0%인 경우: 환불 요청 교시 과목을 포함한 잔여 개월수의 교육비에서 10% 공제 후 환불 해당 교시 진도율이 1% 이상인 경우: 전체학습기간 대비 잔여 학습기간에 해당하는 교육비에서 10% 공제 후 환불
각 교시 학습 시작 후 (7일 이후)	전체 학습기간 대비 잔여 학습기간에 해당하는 교육비에서 10% 공제 후 환불

온라인교육 교육 환불 정보

취소시점

환불범위

비고

교육기간 1개월 이내
단기 교육과정

개강 전

전액환불

즉시 취소 가능

개강 후
(7일 이내)

진도율 0%: 전액 환불
진도율1%이상: 전체 진도율 대비 잔여 진도율에 해당하는 금액

개강 후
(7일 이후)

진도율 0%: 10% 공제 후 환불
진도율1%이상: 전체 진도율 대비 잔여 진도율에 해당하는 교육비에서 10% 공제한 금액 환불

교육기간1개월 이상 중장기 교육
또는 2개 이상의 패키지 교육

개강전

전액환불

1교시 학습 시작 후
(7일 이내)

1교시 진도율 0%인 경우: 전액 환불
1교시 진도율 1%이상인 경우: 전체 학습기간 대비 잔여 학습기간에 해당하는 금액 환불

1교시를 제외한 각 교시 학습 시작 후
(7일 이내)

해당 교시 진도율이 0%인 경우: 환불 요청 교시 과목을 포함한 잔여 개월수의 교육비에서 10% 공제 후 환불
해당 교시 진도율이 1% 이상인 경우: 전체학습기간 대비 잔여 학습기간에 해당하는 교육비에서 10% 공제 후 환불

각 교시 학습 시작 후
(7일 이후)

전체 학습기간 대비 잔여 학습기간에 해당하는 교육비에서 10% 공제 후 환불

매장판매직 역량 강화 스킬업

과정소개

목차

수료기준

후기

취소 및 환불 정책