과정소개
효율적인 갈등관리기법과 소통방법을 통해 조직 내 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있는 과정
갈등관리를 위한 협업과 소통의 기술
목차
- 01차시 : 조직 내 갈등의 이해
- 02차시 : 조직 내 갈등의 유형과 전개
- 03차시 : 조직 내 갈등극복을 위한 방안
- 04차시 : 조직 내 갈등관리의 유형
- 05차시 : 갈등관리의 전략과 기술
- 06차시 : 갈등해결방법과 조정 프로세스(ADR)
- 07차시 : 조직 내 소통의 중요성
- 08차시 : 조직 내 소통지수와 활성화
- 09차시 : 조직 내 소통과 협력을 촉진하는 퍼실리테이션
- 10차시 : 조직 소통(갈등예방)을 위한 대화법
- 11차시 : 비언어 커뮤니케이션
- 12차시 : 조직 내 구두 커뮤니케이션
- 13차시 : 비즈니스 커뮤니케이션
- 14차시 : 탁월한 리더의 커뮤니케이션
- 15차시 : 조직 커뮤니케이션 매체와 유형
- 16차시 : 협업과 소통에 필요한 리더의 설득스킬
수료기준
| 항목 | 반영 비율 | 과락기준 |
|---|---|---|
| 진도 | 0.0% | 100 |
| 중간평가 | 10.0% | - |
| 최종평가 | 90.0% | - |
| 과제 | 0.0% | - |
| 수료기준 |
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후기
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